תנאי שימוש ומדיניות ביטולים

1. כללי והגדרות השירות

ברוכים הבאים למערכת יומן פגישות (להלן: "המערכת" או "השירות"). המערכת מספקת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול יומנים חכמים, זימון תורים מקוון, ניהול מועדון לקוחות (CRM) ושירותי תזכורות לעסקים ולנותני שירות עצמאיים.

השימוש במערכת, הרשמה אליה או גלישה בה, מהווים הסכמה מפורשת ומלאה לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש במערכת.

2. הרשמה, חשבון משתמש ואבטחה

• פתיחת חשבון עסק דורשת מסירת פרטים מדויקים ומלאים (שם העסק, מספר טלפון, כתובת ודוא״ל).
• בעל העסק אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה שלו וסיסמתו, ונושא באחריות לכל פעילות המבוצעת תחת חשבונו.
• חל איסור מוחלט להעביר או למכור את פרטי הגישה לצדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב.

3. תקופת ניסיון, תוכניות מנוי ותשלומים

תקופת ניסיון ללא עלות: לכל עסק חדש מוענקת תקופת ניסיון של 30 יום ללא כל תשלום, ללא צורך בהזנת כרטיס אשראי וללא התחייבות. בתום 30 ימי הניסיון, תינתן לבעל העסק הבחירה לשדרג לאחד ממסלולי המנוי בתשלום.

מע״מ כחוק: כל המחירים המפורטים במחירון אינם כוללים מע״מ. בעת ביצוע התשלום בפועל, יתווסף לחשבון מס ערך מוסף כחוק בשיעורו העדכני בישראל (18%), ותופק חשבונית מס/קבלה כחוק.

תשלום תקופתי: דמי המנוי נגבים מראש עבור כל תקופת מנוי (חודשית או שנתית, לפי בחירת בעל העסק). אי-הסדרת תשלום במועדו עלולה להביא להקפאה זמנית של אפשרות קבלת תורים חדשים עד להסדרתו.

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

ביטול בכל עת: בעל עסק רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות המערכת או באמצעות פנייה רשמית לעמוד יצירת קשר.

הפסקת החיובים: עם קבלת הודעת הביטול, המנוי לא יחודש לתקופת החיוב הבאה. השירות ימשיך לפעול עד לתום התקופה שעבורה שולם מראש.

החזרים כספיים: ביטול עסקה והחזרים מבוצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו. במקרה של תקלה מתמשכת שלא טופלה או חוסר שביעות רצון מוצדק בתוך 14 הימים הראשונים לרכישת מנוי ראשוני בתשלום, יינתן החזר כספי יחסי.

5. אחריות בעל העסק מול לקוחות הקצה

המערכת משמשת ככלי טכנולוגי בלבד לניהול יומנים וקביעת תורים. המערכת אינה צד להתקשרות, לשירות, לאיכות השירות, לתמחור או למדיניות הביטולים שבין בעל העסק לבין לקוחותיו.

בעל העסק מתחייב לעמוד בכל הוראות הדין החלות עליו, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חוק הספאם (סעיף 30א לחוק התקשורת) בכל הנוגע למשלוח הודעות תזכורת או דיוור ללקוחותיו, ודיני הגנת הצרכן.

6. זמינות המערכת ורמת שירות

אנו עושים מאמצים מרביים להבטחת פעילות תקינה ורציפה של המערכת 24/7. עם זאת, ייתכנו הפסקות יזומות לצורך שדרוגים ותחזוקה, או תקלות שאינן בשליטתנו הנובעות מספקי תשתיות ענן, אינטרנט או ספקי צד שלישי.

המערכת מבצעת גיבויים תקופתיים, אך מומלץ לבעל העסק לייצא ולשמור גיבוי של רשימת הלקוחות והתורים מעת לעת.

7. שירות לקוחות ובירורים

לכל שאלה, הבהרה או בקשה לביטול מנוי, צוות השירות שלנו זמין עבורכם: